Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales. Para envíos, devoluciones y pagos consulta también la página de Ayuda.
Antes de comprar
¿Cómo elijo el tamaño adecuado?
Consulta el apartado «¿Encaja en tu casa?» de cada ficha y compáralo con el hueco donde quieres colocarlo. Para rascadores, fíjate también en la altura: a muchos gatos les gusta estirarse del todo al rascar.
¿Dónde puedo consultar los plazos de envío?
En Ayuda › Envíos y en el proceso de compra, antes de pagar. Envío gratuito a la Península Plazo estimado: 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos los pasos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito, con pago por adelantado. No hay pago contra reembolso. Tarjeta de crédito o débito y PayPal
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado indicando solo los datos necesarios para la entrega.
¿A mi gato le va a gustar?
Cada gato tiene sus preferencias y su ritmo. Te damos toda la información del producto para que elijas con criterio, y si no encaja tienes tu derecho de desistimiento.